Preguntas frecuentes

WhatsApp Business es una aplicación diseñada específicamente para que las pequeñas y medianas empresas conecten con sus clientes de forma directa y cómoda.

Integrar WhatsApp Business con Carsu ofrece numerosas ventajas, transformando la forma en que tu taller interactúa con los clientes.

Cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business:

1. Haz clic en Ajustes en el menú.

2. Haz clic en el botón "Conectar".

3. Sigue los pasos en la ventana emergente.

Ver conversaciones con clientes:

1. Ve a Clientes.

2. Selecciona el cliente con el que quieres comunicarte.

3. Haz clic en la pestaña "Comunicaciones".

Notas importantes:

• Solo tus clientes pueden iniciar conversaciones. No podrás empezar un nuevo mensaje hasta que hayas añadido o actualizado tu método de pago.

• Los primeros 1000 mensajes al mes son gratuitos. Los mensajes adicionales cuestan 0,13 € cada uno y se pagan a Meta (propietario de WhatsApp). Para más información, consulta la sección de Precios de WhatsApp Business.

• Para aprovechar al máximo las funciones de comunicación con los clientes de Carsu, te recomendamos añadir un método de pago durante el proceso de registro. Esto te permitirá enviar mensajes directamente desde Carsu con tu número.

Con CARSU puedes crear plantillas predefinidas de trabajos y servicios habituales, diseñadas para facilitar y agilizar la creación de presupuestos. Estas plantillas no solo ahorran tiempo, sino que también garantizan la cobertura de todos los servicios necesarios.

Crear un Trabajo Predefinido:

1. Haga clic en "Predefinido" en el menú.

2. Haga clic en el botón "Crear nuevo trabajo predefinido".

3. Complete los campos obligatorios. Para añadir una categoría de servicio/trabajo, haga clic en el botón "Nueva Categoría".

4. Haga clic en "Crear Trabajo" para guardar la nueva plantilla de trabajo predefinido.

Editar un Trabajo Predefinido:

1. Haga clic en el menú de 3 puntos junto al trabajo predefinido.

2. Seleccione "Editar".

La función Presupuestos le permite crear, gestionar y realizar un seguimiento de los presupuestos para sus clientes de forma eficiente. A continuación, le explicamos cómo usar esta función primordial.

Uso de la función Presupuestos:

Haga clic en Presupuestos en el menú.

Creación y gestión de presupuestos:

1. Haga clic en el botón "Crear nuevo presupuesto".

2. Seleccione el cliente de la lista o escriba su nombre en el cuadro de búsqueda.

3. Haga clic en el botón "Iniciar presupuesto".

4. Añada la información necesaria e incluya un trabajo predefinido o añada el servicio manualmente.

5. Revise el presupuesto y haga clic en "Guardar". Puede editar el importe total antes de guardarlo.

Gestionar tu equipo en Carsu es sencillo. Puedes añadir nuevos usuarios (empleados) a tu plataforma y darles acceso al sistema. Aquí te explicamos cómo.

Añadir un usuario a tu plataforma Carsu:

1. Haz clic en Configuración.

2. Haz clic en Usuarios.

3. Añade la información del usuario, crea una contraseña y haz clic en Crear.

Carsu te permite subir archivos de forma masiva a tu base de datos de clientes mediante un sencillo proceso. Aquí te explicamos cómo hacerlo y qué necesitas saber.

Subir archivos de clientes:

1. Haz clic en Configuración.

2. En la pestaña de configuración, haz clic en Subir clientes.

Requisitos del archivo:

• El archivo debe estar en formato .xls.

• Campos obligatorios:

Nombre

Calle y número de casa

Código postal

Ciudad

País

Número de teléfono

Correo electrónico

Marca del coche

Modelo del coche

Opción de rueda

Matrícula

Código del país

Gestionar el horario de tu Taller es fundamental para una correcta programación. Carsu facilita la configuración y modificación de tus horarios de trabajo, incluyendo descansos y días laborables.

Actualizar el horario del Taller:

1. Haz clic en Configuración.

2. En la pestaña de configuración, haz clic en Actualizar horarios de trabajo.

Modificar días laborables y horas:

• Para añadir o eliminar días laborables, haz clic en el círculo del día en la parte superior de la ventana emergente.

• Para cambiar el horario del Taller de un día específico, haz clic en la hora de inicio/fin y selecciona la hora adecuada.

• Para añadir un descanso a un día laborable, haz clic en el icono + del día. Modifica la hora del descanso haciendo clic en la hora de inicio/fin y seleccionando la hora de la lista.

Guardar cambios:

Haz clic en Guardar para guardar el nuevo horario de trabajo.

Compartir Rápidamente te permite enviar fácilmente enlaces de programación a tus clientes por correo electrónico o WhatsApp. Esta función agiliza el proceso de reserva de citas.

Uso de Compartir Rápidamente:

1. Haz clic en "Programación" en el menú.

2. Haz clic en el botón "Compartir Rápidamente".

Envío de Enlaces Rápidamente:

Correo electrónico:

Haz clic en el botón "Correo electrónico", añade la dirección de correo electrónico del cliente y haz clic en "Enviar".

WhatsApp:

Haz clic en la opción "WhatsApp", añade el número de teléfono del cliente y haz clic en "Enviar".

Nota importante:

Debes iniciar sesión en tu cuenta de WhatsApp Business para usar la función "Compartir Rápidamente".