Domande frequenti

WhatsApp Business è un'app progettata appositamente per aiutare le piccole e medie imprese a connettersi con i clienti in modo diretto e comodo.

L'integrazione di WhatsApp Business con Carsu offre numerosi vantaggi, trasformando il modo in cui la tua officina comunica con i clienti.

Come collegare il tuo account WhatsApp Business

1. Clicca su "Impostazioni" nel menu.

2. Clicca sul pulsante "Connetti".

3. Segui i passaggi nella finestra popup.

Visualizzare le conversazioni con i clienti

1. Vai su "Clienti".

2. Seleziona il cliente con cui desideri comunicare.

3. Clicca sulla scheda "Comunicazioni".

Note importanti

- Solo i clienti possono iniziare una conversazione. Non potrai inviare messaggi finché non aggiungi o aggiorni il tuo metodo di pagamento.

- I primi 1000 messaggi al mese sono gratuiti. I messaggi extra costano 0,13 € ciascuno e sono addebitati da Meta (proprietario di WhatsApp). Para más información visita Planes de Precios de WhatsApp.

- Per sfruttare al massimo le funzionalità di comunicazione di Carsu, ti consigliamo di aggiungere un metodo di pagamento durante la registrazione.

Con CARSU puoi creare modelli predefiniti per i lavori e i servizi più comuni.

Creare un Lavoro Predefinito

1. Clicca su "Predefiniti" nel menu.

2. Clicca su "Crea nuovo lavoro predefinito".

3. Compila i campi obbligatori. Per aggiungere una categoria, clicca su "Nuova Categoria".

4. Clicca su "Crea Lavoro" per salvare il modello.

Modificare un Lavoro Predefinito

1. Clicca sui tre puntini accanto al lavoro predefinito.

2. Seleziona "Modifica".

La funzione Preventivi ti consente di creare, gestire e monitorare i preventivi per i tuoi clienti.

Creazione e gestione dei preventivi

1. Clicca su "Preventivi" nel menu.

2. Clicca su "Crea nuovo preventivo".

3. Seleziona il cliente o cercalo tramite la barra di ricerca.

4. Clicca su "Inizia preventivo".

5. Inserisci le informazioni e aggiungi un lavoro predefinito oppure manualmente.

6. Rivedi il preventivo e clicca su "Salva". Puoi modificare l’importo prima del salvataggio.

Azioni

• Fai clic sul pulsante Azione per eseguire le azioni correlate.

• Pianifica un preventivo utilizzando opzione Pianifica nel pulsante Azione o assegnandolo nella pagina Pianificazione nella colonna Non assegnato.

Nota importante
Devi aver effettuato accesso al tuo account WhatsApp Business per condividere tramite WhatsApp.

Per aggiungere un utente alla tua piattaforma Carsu

1. Clicca su "Impostazioni".

2. Clicca su "Utenti".

3. Inserisci i dati dell’utente, crea una password e clicca su "Crea".

Per caricare un file clienti

1. Clicca su "Impostazioni".

2. Nella scheda delle impostazioni, clicca su "Carica clienti".

Requisiti del file

- Il file deve essere in formato .xls

- Campi obbligatori: Nome, Indirizzo, CAP, Città, Paese, Telefono, Email, Marca e Modello del veicolo, Tipo di pneumatico, Targa, Codice paese.

Per aggiornare l’orario dell’officina

1. Clicca su "Impostazioni".

2. Nella scheda impostazioni, clicca su "Aggiorna orari di lavoro".

Modificare giorni e orari

- Per aggiungere o rimuovere giorni, clicca sul giorno in alto.

- Per modificare l’orario, clicca sull’orario di inizio/fine.

- Per aggiungere una pausa, clicca sull’icona + e imposta l’orario.

Clicca su "Salva" per confermare le modifiche.

Per usare la funzione di Condivisione Rapida

1. Clicca su "Programmazione" nel menu.

2. Clicca su "Condivisione Veloce".

Invio di link

- Email: clicca su "Email", inserisci l’indirizzo e clicca su "Invia".

- WhatsApp: clicca su "WhatsApp", inserisci il numero e clicca su "Invia".

Nota: devi accedere al tuo account WhatsApp Business per utilizzare questa funzione.