Campagnes clients : remplissez l'atelier quand c'est calme
Audience, modèle, envoi : une campagne ciblée en deux minutes, par WhatsApp.
Les campagnes Carsu vous permettent d'envoyer un message à un groupe de clients en trois étapes : vous choisissez l'audience, vous choisissez le modèle, vous confirmez. Le message part immédiatement par WhatsApp. Cela prend deux minutes, et cela ne demande aucune compétence particulière.
Les audiences prêtes à l'emploi
Contrôle technique à échéance
Clients inactifs
Pneus de saison
Entretien à échéance
À quoi ça sert, concrètement
Il y a des semaines creuses. Une semaine de février, une semaine de rentrée, un début de mois où l'agenda est à moitié vide alors que vos deux techniciens sont là, payés, et disponibles.
Une campagne sert exactement à cela : aller chercher, dans votre propre fichier client, les gens qui ont une raison objective de venir maintenant. Pas une promotion massive envoyée à tout le monde, mais un message ciblé vers un groupe précis : les véhicules dont le contrôle technique arrive à échéance, les clients qu'on n'a pas vus depuis longtemps, ceux qui n'ont pas encore fait poser leurs pneus de saison. Pour les centres pneus, c'est le levier le plus rentable de l'année.
Trois étapes, deux minutes
- 1. L'audience.
Vous sélectionnez un filtre parmi ceux proposés par Carsu : contrôle technique arrivant à échéance; clients inactifs; passage aux pneus de saison; entretien ou révision arrivant à échéance. Ces filtres sont fixes et déjà paramétrés. Vous n'avez pas de segment à construire, pas de règle à écrire, pas d'export à préparer. Carsu vous indique combien de clients correspondent.
- 2. Le modèle.
Vous choisissez le modèle de message qui correspond à votre objectif. Le texte est déjà écrit et pré-approuvé. Les informations personnelles, le prénom, le véhicule, la date d'échéance, se remplissent automatiquement pour chaque destinataire.
- 3. La confirmation.
Vous voyez le nombre exact de destinataires et un aperçu du message tel qu'il sera reçu. Vous confirmez, et la campagne part.
Ce que Carsu ne prétend pas être
Carsu n'est pas un outil d'e-mailing. Il n'y a pas d'éditeur graphique, pas de scénario en plusieurs étapes, pas de test A/B, pas de segments personnalisés. Si vous cherchez une plateforme de marketing complète, ce n'est pas ici.
Ce que Carsu fait, c'est permettre à un garage de six personnes d'envoyer le bon message aux bonnes personnes, un mardi matin, entre deux véhicules, sans formation et sans prestataire. C'est une fonction volontairement simple, parce que les outils compliqués finissent par ne jamais être utilisés.
Par WhatsApp, avec des modèles verrouillés
Les campagnes partent par WhatsApp Business. Vos clients y répondent, et la conversation se poursuit dans Carsu, rattachée à leur fiche et à l'historique de leur véhicule.
Les textes des modèles sont écrits et validés par Carsu, et ne sont pas modifiables. C'est ce qui garantit qu'un envoi groupé respecte les règles de WhatsApp Business et n'expose pas votre numéro professionnel à une restriction. Un numéro bloqué, pour un garage qui communique par WhatsApp, coûte bien plus cher qu'une phrase que l'on aurait aimé tourner autrement.
Des règles qui vous empêchent de vous nuire
Un envoi groupé mal calibré fait fuir les clients. Carsu applique donc des limites que vous ne pouvez pas désactiver :
- consentement RGPD vérifié au moment de l'envoi, destinataire par destinataire;
- lien de désinscription dans chaque message;
- intervalle minimum de 48 heures entre deux messages adressés à la même personne;
- délai de 14 jours entre deux campagnes;
- audience minimale de 10 destinataires;
- maximum de 200 messages par jour.
Ces règles ne sont pas une limitation de confort, elles vous protègent. Elles font qu'un client de chez vous reçoit quelques messages par an, tous justifiés, et qu'il continue donc de les lire.
Vous mesurez des rendez-vous, pas des clics
Pour chaque campagne, Carsu suit quatre chiffres : envoyés, ouverts, cliqués, et rendez-vous pris. Un rendez-vous enregistré dans les sept jours suivant l'envoi est attribué à la campagne. La demande arrive par la conversation WhatsApp ou par votre widget de réservation en ligne, et c'est vous qui la confirmez.
Vous savez donc, campagne après campagne, combien de véhicules sont réellement entrés à l'atelier. Au bout de quelques envois, vous savez aussi lesquels fonctionnent chez vous : contrôle technique, saison pneus ou reprise de contact. C'est là que la fonction devient rentable, parce que vous arrêtez de deviner.
Les campagnes et les rappels ne font pas la même chose
Les rappels d'entretien sont automatiques et individuels : ils partent tout seuls, 21 jours avant l'échéance de chaque véhicule. Les campagnes sont manuelles et collectives : c'est vous qui décidez d'envoyer, à un groupe, à un moment choisi.
Les deux se complètent. Les rappels entretiennent le flux régulier. Les campagnes servent à réagir quand une semaine s'annonce vide.
Testez les deux pendant votre essai gratuit. Les formules sont détaillées sur le site.
Votre fichier client est votre meilleur canal.
Une audience prête à l'emploi, un modèle déjà écrit, une confirmation : la campagne part en deux minutes, par WhatsApp.
Et vous mesurez ce qu'elle rapporte en rendez-vous, pas en clics.
Questions fréquentes (FAQ)Les campagnes clients
Comment une campagne part, qui vous pouvez cibler, ce que vous pouvez écrire, et à quelle fréquence vous pouvez envoyer.
En trois étapes. Vous choisissez une audience parmi les filtres proposés, vous choisissez un modèle de message, puis vous confirmez l'envoi après avoir vu le nombre de destinataires et l'aperçu. La campagne part immédiatement par WhatsApp. L'opération prend environ deux minutes.
Carsu propose des filtres prêts à l'emploi : contrôle technique arrivant à échéance, clients inactifs, passage aux pneus de saison, entretien ou révision à échéance. Ces filtres sont fixes : vous n'avez ni segment à construire ni export à préparer. Carsu affiche le nombre de clients concernés.
Non. Carsu fournit des modèles rédigés et pré-approuvés, dans lesquels le prénom, le véhicule et la date se remplissent automatiquement. Ce verrouillage garantit la conformité aux règles de WhatsApp Business et protège votre numéro professionnel contre une restriction.
Un délai de 14 jours sépare deux campagnes, un intervalle minimum de 48 heures sépare deux messages adressés à la même personne, l'audience minimale est de 10 destinataires et le plafond est de 200 messages par jour. Ces limites protègent votre relation client.
Les rappels sont automatiques et individuels : ils partent seuls, 21 jours avant l'échéance de chaque véhicule. Les campagnes sont déclenchées par vous, vers un groupe de clients, au moment que vous choisissez. Les rappels entretiennent le flux; les campagnes remplissent les semaines creuses.